Es hora de un ajuste de cuentas de redes sociales y desinformación: ECT News Roundtable, Episode 6

 Los problemas de las redes sociales, incluida la desinformación, plantean grandes desafíos, pero no insuperables

¿Se pueden salvar las redes sociales? ¿Se puede salvar la democracia?

La primera pregunta puede parecer menos convincente que la segunda, pero para algunos observadores muy preocupados, están íntimamente entrelazados.

Redes sociales: en Facebook, Twitter, YouTube y una gran cantidad de otros en línea redes – es la raíz de todos los males culturales actuales, a los ojos de algunos críticos. Sin embargo, las campañas para persuadir a los usuarios a retirarse han ganado poca fuerza.

Sin lugar a dudas, las redes sociales ofrecen experiencias positivas que son difíciles de abandonar. Conectan a las personas al instante. Difunden fotos de bebés recién nacidos, deliciosas recetas y escobas milagrosamente de pie. Nos avisan cuando fallecen las celebridades, o viejos conocidos. Ayudan a recaudar dinero por buenas causas. Ellos educan Proporcionan un foro para discusiones penetrantes y sinceras. Para algunos, son un antídoto para la soledad.

También aspiran los datos personales de los usuarios y los comparten con los vendedores para apoyar campañas publicitarias alarmantemente dirigidas. Proporcionan herramientas convenientes para que los acosadores hostiguen a sus víctimas. Ofrecen una plataforma para el discurso de odio y el reclutamiento de terroristas. Distorsionan la verdad. Difunden y amplifican noticias falsas y otras mentiras. Siembran la desconfianza y la enemistad entre familiares y amigos. Se astilla en la base de instituciones atesoradas desde hace mucho tiempo. Algunos los ven como una amenaza existencial.

Como parte de una discusión virtual integral sobre el estado de la tecnología en 2020, planteamos dos preguntas centrales al panel de expertos de la industria de ECT en un esfuerzo por separar algunos de estos problemas enredados. Les pedimos que identificaran los mayores problemas con las redes sociales y que propusieran algunas soluciones potenciales.

También les preguntamos cuán preocupados estaban por la propagación de la desinformación en línea, particularmente con respecto a las elecciones, y por sus ideas sobre cómo ese tema debería

Nuestros participantes en la mesa redonda fueron Laura DiDio, directora de ITIC ; Rob Enderle, analista principal en Enderle Group ; Ed Moyle, socio de SecurityCurve ; Denis Pombriant, director gerente del Beagle Research Group ; y Jonathan Terrasi, un periodista tecnológico que se centra en la seguridad informática, el cifrado, el código abierto, la política y los asuntos actuales.

Social Media Ills in a Nutshell

El problema con las plataformas de redes sociales, según nuestros panelistas, es que hacen que sea muy fácil para las personas comportarse mal. Además, las personas son demasiado descuidadas con su información. Es demasiado fácil para un momento impulsivo volverse viral.

Hay una falta de previsión cuando se trata de administrar estos vastos depósitos de datos personales. Las redes sociales casi han destruido la privacidad.

Las redes sociales son adictivas.

Las plataformas son parciales. Las normas no se aplican de manera justa.

Son empresas que desean obtener ganancias, por encima de todo.

¿Algunas soluciones? Romperlos. Requerir licencia. Implemente monitores de inteligencia artificial. Regular.

The Social Blob

Los usuarios son tanto las víctimas como los villanos en las redes sociales, sugirió Rob Enderle, quien señaló la tendencia de las personas a publicar sin pensar.

"En general, muchas personas piensan que pueden esconderse detrás "El anonimato de sus teclados y el uso de las redes sociales como un arma para intimidar a otras personas, sin pensar en las consecuencias de lo que escriben", dijo Laura DiDio.

"Muchas personas también comparten demasiado y proporcionan demasiada información sobre sí mismos y sus vida personal. Esto también puede tener consecuencias inesperadas y a menudo trágicas ", agregó.

El modelo de negocio de las redes sociales es" explotador ", comentó Jonathan Terrasi," en el sentido de que los consumidores solo consienten nominalmente en ello, y rara vez proporcionan consentimiento verdaderamente informado. "

" La privacidad es el mayor problema ", dijo Ed Moyle.

Un" factor macabro "es que las cuentas de redes sociales de los usuarios a menudo les sobreviven, señaló DiDio.

" Todavía recibo notificaciones para cumpleaños, annive rsaries, etc., para amigos y compañeros de trabajo fallecidos ", comentó.

 Laura DiDio, High Tech Analyst

El desafío de arreglar las redes sociales puede parecer insuperable, pero no hay escasez de potencial soluciones que se ofrecen, que van desde formas creativas para modificar el comportamiento personal hasta la autorregulación empresarial para aceptar la necesidad de intervención gubernamental.

"La solución más obvia es practicar la discreción, pero no estoy seguro de cuán realista es eso para muchos gente ", dijo DiDio. "¡He visto a algunas personas decir que se están tomando un descanso de Facebook o Twitter o Instagram por la mañana solo para volver a publicar unas horas más tarde! Parafraseando a Karl Marx: las redes sociales son el opio de la gente".

AI al rescate?

En lugar de persuadir a las personas para que dejen de usar las plataformas de redes sociales, ¿por qué no proporcionar herramientas que puedan ayudarlas a participar de manera más sabia?

Tal vez los sistemas de inteligencia artificial podrían ser útiles a este respecto, sugirió Enderle.

Imagina que Estás disparando una respuesta enojada a la burla política sarcástica de tu cuñado y, mientras escribes, aparece un pequeño globo de pensamiento que te pregunta si realmente quieres publicar ese comentario. Quizás la IA incluso sugiera un lenguaje que haga su punto de una manera menos conflictiva.

Hablando libremente

"Para mí, el problema más importante con las redes sociales son las aplicaciones uniformes y transparentes de los 'estándares comunitarios' de una plataforma", dijo Terrasi.

"En este punto, la gente parece no solo admitió que las redes sociales ponen límites al discurso en línea, pero en realidad han acogido con beneplácito ciertas formas de lo que, al final del día, es censura ", señaló.

" Si se trata de eliminar el contenido del Estado Islámico (ISIS) a instancias de la administración Obama, o las redes sociales tomando medidas enérgicas contra la desinformación frente a la presión vociferante de sus usuarios, vigilar ciertos tipos de discurso en las redes sociales es una práctica que los usuarios realmente quieren ", sostuvo Terrasi.

" Sin embargo, lo que nosotros Se está encontrando, tanto histórica como actualmente, que las compañías de redes sociales no hacen cumplir sus estándares de manera uniforme, y muchos usuarios, especialmente activistas, sienten que se les trata con más severidad que a otros usuarios que se han comprometido más gravemente. "fracciones", dijo.

"Ha llegado al punto en que diferentes facciones políticas creen que una determinada plataforma de redes sociales transporta secretamente agua para sus oponentes, lo que al menos crea una atmósfera tóxica para el discurso", observó Terrasi.

"Hace unos 100 años, el juez de la Corte Suprema Oliver Wendell Holmes Jr. escribió el estándar que define la libertad de expresión", dijo Denis Pombriant.

"Tuvo algo que ver con emitir propaganda durante la guerra. Holmes dijo que el discurso presenta un peligro claro y presente para la sociedad para que la sociedad tome medidas contra él. Ahí es donde tenemos la idea de que la libertad de expresión o no, no se puede gritar 'fuego' en un teatro lleno de gente. Tiene sentido ", continuó.

" Usando ese estándar, hay muchas cosas que suceden hoy en las redes sociales que violan el estándar establecido por Holmes. En lugar de regular el discurso per se, que es un pozo interminable en el que caer, si aplicamos estructuras simples que ya han funcionado bien durante siglos, podríamos reducir el problema al mínimo sin pisotear los derechos de nadie ", sugirió Pombriant. [19659010] El enfoque de autocontrol

Uno de los problemas subyacentes con las redes sociales es la corrupción interna de las plataformas que es atribuible a la avaricia desbocada, sugirió Pombriant.

"Los CEO representan una nueva era dorada", comentó.

"Las redes sociales tienen un problema de modelo de negocio que se resolverá cuando se dividan en plataformas y aplicaciones", sugirió Pombriant.

 Denis Pombriant, autor, analista y consultor

Más , al igual que otras organizaciones profesionales que se controlan, las plataformas de redes sociales deben estar sujetas a certificación y licencia para la participación profesional, argumentó.

"Esto funciona bien para todo tipo de ocupaciones, desde doctorado rs y abogados a electricistas y barberos. Puede cortar su propio cabello, puede conectar un enchufe en su propia casa, puede tratar su propio resfriado sin intervención profesional, pero si desea hacer cualquiera de esas cosas para otros, necesita una licencia ", señaló Pombriant. [19659003] "Las redes sociales para uso personal no deberían requerir ninguna forma de licencia, pero cuando las organizaciones lo usan para influir en el público, es razonable exigirles que demuestren competencia hasta e identificar quiénes son inequívocamente", dijo. 19659003] "¿Cuántos problemas de redes sociales podrían resolverse en este momento con una transparencia mínima? No tener esa transparencia es el núcleo de un peligro claro y presente ", sostuvo Pombriant.

" Entiendo lo que dices, Denis, y parece muy elegante en el papel, pero no veo que funcione en la práctica – al menos en el ámbito del discurso político, que produjo la consternación que precipitó el vigoroso discurso público actual sobre el discurso en línea ", respondió Terrasi.

" Si los actores políticos corporativos o gubernamentales se identificaran como tales, entonces todos podríamos significa exigir licencias de su parte ", acordó.

" Sin embargo, la realidad es que nada obligará a estos actores a hacer tal cosa. Si, por ejemplo, una entidad del sector privado con agendas políticas marginales quiere engañar su narrativa, solo logrará que las personas creen cuentas y generen contenido con el pretexto de que son individuos que comparten sus creencias personales sinceras ", dijo Terrasi. [19659003] "Literalmente no hay forma de vigilar esta práctica, salvo sacudir a cada usuario de cada cuenta e investigar la posibilidad de que representen a una entidad distinta de ellos", señaló.

"No solo estos actores políticos deshonestos hacen esto, pero de hecho lo han hecho: Rusia sembró la discordia en el discurso público estadounidense en 2016 al fabricar personajes falsos de individuos con creencias supuestamente personales, y estos mensajes resonaron con los votantes estadounidenses lo suficiente como para amplificarlos ", agregó Terrasi. "No veo una forma realista de eliminar todas las cuentas que sirven a los intereses de una entidad más grande, con o sin requisitos de licencia".

The Big Guns [1 9659011] La manipulación a escala nacional requiere una "regulación inteligente", según Enderle.

Dicho esto, "me temo que la 'regulación inteligente' es un oxímoron", agregó.

"Me parece que el único largo solución viable a largo plazo es la regulación ", acordó Moyle.

" Las redes sociales necesitan ganar dinero para operar, y las empresas obtendrán ingresos de cualquier manera que se les permita, por lo que el modelo de negocios no cambiará hasta que la regulación gubernamental sustantiva otorgue un ultimátum ", intervino Terrasi.

" Creo que eventualmente las responsabilidades que rodean a las redes sociales eliminarán o nacionalizarán la mayor parte ", predijo Enderle. "Se está convirtiendo en una de las herramientas más útiles para coordinar una variedad de ataques y, tradicionalmente, los gobiernos priorizarán la eliminación de riesgos como ese".

¿Condenado por la desinformación?

En la encuesta informal ECT News de esta semana, les preguntamos a los lectores cuán preocupados estaban por la desinformación en línea durante el ciclo de elecciones presidenciales de EE. UU. Aunque todavía estamos encuestando y los resultados finales aún no están disponibles, un enorme 58 por ciento de los encuestados dijo que estaban "muy preocupados" y el 15 por ciento estaba "algo preocupado". En contraste, el 27 por ciento de los encuestados "no estaban en absoluto preocupados".

No hubo dudas entre nuestros panelistas de la mesa redonda. Están muy preocupados.

"La desinformación está en todas partes. Es un arma potente y lo es aún más porque muchas personas simplemente no lo reconocen como tal", dijo DiDio.

"Con demasiada frecuencia los medios de comunicación están culpable de promover la opinión en lugar de los hechos y de tratar de ser el primero en lugar de lo correcto ", señaló. "Al principio de mi carrera como reportero, Ted Kavanau, quien era el director de noticias de WNEW-TV en Nueva York, tenía un letrero publicado cuando ingresaba a la sala de redacción: 'Hay dos lados en cada historia. ¿Cuántos lados obtuviste? ? '"

 Rob Enderle, analista técnico

Hay muchas fuerzas sembrando la nube de desinformación, sugirió Enderle.

" La proliferación de desinformación cada vez más vinculada a gobiernos extranjeros y grupos marginales es "Es muy preocupante, como lo es el mayor uso de declaraciones falsas de hecho de figuras políticas y organizaciones de noticias nacionales", dijo.

"Esto parece estar desgarrando gran parte de Occidente. Sin embargo, las soluciones podrían destruir la libertad de expresión. Estas desafortunadas tendencias podrían eventualmente destruirá gran parte de los gobiernos democráticos que existen y en el centro de los esfuerzos están nuestras propias redes sociales. Me temo que las repercusiones serán mucho más graves de lo que nos damos cuenta actualmente ", agregó Enderle.

" El problema es mayor que el electio En mi humilde opinión ", acordó Moyle.

" El problema electoral es especialmente molesto porque involucra a naciones extranjeras y tal interferencia puede interpretarse como un acto de guerra ", señaló Pombriant.

" Necesitamos unirnos globalmente para acordar sobre estándares para lo que está bien y lo que está fuera de los límites. "Probablemente implica un tratado de ciberguerra o una adición a los Convenios de Ginebra", sugirió.

"Así que Andrey Krutskikh, un asesor principal del Kremlin, se jactó de la capacidad de desinformación rusa en 2016 ," Moyle

"Harán absolutamente esto de nuevo. Deben hacerlo para lograr el objetivo que desean, como instrumento de negociación con los Estados Unidos ", continuó.

" Entonces … prepárense para eso. Seguramente habrá más desinformación ", dijo Moyle.

" Si bien probablemente no haya forma de saber definitivamente de una forma u otra, las elecciones previas a las elecciones federales de EE. UU. De 2016 no se percibieron, ni se probaron forensemente, que se hayan visto comprometidas por desinformación en las redes sociales: la desinformación es una imprecisión intencional mientras que la desinformación no es intencional, a pesar del hecho de que las redes sociales han sido un factor en la campaña por al menos las dos elecciones federales anteriores ", señaló Terrasi.

" Entonces la pregunta Tenemos que posarnos ante nosotros mismos: ¿las plataformas de redes sociales se convirtieron en un terreno más fértil para la desinformación desde 2012, o los agentes provocadores y los agentes políticos partidistas simplemente se volvieron más expertos en abusar de las redes sociales para proliferar la desinformación? ", se preguntó.

"Se necesita tiempo para que cualquier actor sea versado en un nuevo medio, y podría ser que los actores políticos simplemente se estén aclimatando a las redes sociales tal como le tomó un tiempo "Aproveche al máximo la televisión", sugirió Terrasi.

"El discurso político es una de las formas raras de discurso de la Primera Enmienda que es realmente ilimitado, por lo que el gobierno no puede regular lo que se dice. Al mismo tiempo, las redes sociales no tienen ningún incentivo para prohibir todos los discursos políticos de sus plataformas, incluso si prohíben los anuncios políticos pagados, como algunas plataformas tienen hasta la fecha ", agregó.

" Teniendo todo eso en mente, lo único viable El remedio para la manipulación de la información destinada al foro político es una regulación más estricta sobre el gasto político, que no es algo que el gobierno federal haya buscado muy lejos últimamente. Cualquier cambio en este frente tendrá que provenir de una oleada bipartidista de apoyo popular ", sostuvo Terrasi.

¿Qué hacer?

Por grave que sea el problema, hay formas de combatir el tsunami de la desinformación, nuestro los panelistas mantuvieron.

"El problema, y ​​es grave, puede resolverse mediante la certificación de los usuarios, separando a los vendedores y exigiendo transparencia", insistió Pombriant.

"Este es un uso ideal de una inteligencia artificial conductual para las tendencias de datos y marcarlas en rojo para mitigarlas, o mitigarlas automáticamente con una ruta de escalamiento definida para remediar cualquier error ", sugirió Enderle.

 Ed Moyle, Asesor de seguridad

La mejor solución podría ser más básico, sin embargo. Para reducir la efectividad de las campañas de desinformación, necesitamos un aumento en las habilidades de pensamiento crítico en todos los ámbitos ", dijo Moyle.

" Muchas personas no están bien capacitadas en habilidades de pensamiento crítico. Literalmente no pueden decir una fuente sesgada o no confiable de una fuente confiable ", señaló.

" Arreglar esto requiere desarrollar esas habilidades, lo cual es difícil de hacer. A largo plazo, este problema se resolverá solo. Los jóvenes ahora aprenden a notar la diferencia entre las noticias y la basura espuria temprano como una habilidad de supervivencia ", señaló Moyle.

" Probablemente deberíamos enseñar agresivamente tanto el sesgo de confirmación como la teoría argumentativa a una edad temprana para que nuestra raza aprenda a mitigarse a sí misma. . Hemos encontrado el problema y realmente somos nosotros ", agregó Enderle.

" La única defensa segura es equipar a todos para servir como su mejor defensor y evaluar críticamente toda la información que se les presenta, y los motivos detrás de su presentación. . Es una tarea ardua y poco atractiva, pero es la única que promete una solución duradera ", dijo Terrasi.

" Todos necesitan verificar y examinar sus fuentes de información y no simplemente sacar conclusiones y retuitear o compartir. llamados "hechos" antes de estar seguros de que es información objetiva y correcta ", instó DiDio.

" ¡Piensa por ti mismo y cuestiona todo! Ese es un buen comienzo ", dijo.

" En la era digital, la información y la desinformación están literalmente más allá de la punta de nuestros dedos. Desafortunadamente, muchas personas tienden a consumir información con menos pensamiento de lo que darían al sabor que desean en su bebida matutina ", comentó DiDio.

" Nosotros, como individuos y colectivamente como organizaciones, noticias, vendedores, etc., tenemos para exigir un pensamiento crítico y aplicar estándares y regulaciones por incumplimiento ", sostuvo.

Una vez que la desinformación llega a Internet, es muy difícil eliminarla, observó DiDio.

" Entonces debe haber consecuencias. Las leyes actuales tienen muchas lagunas, y nosotros, como sociedad, debemos trabajar para cerrar esas lagunas, y también debemos promulgar una nueva legislación que mantenga el ritmo y aplique adecuadamente el castigo que se ajuste al crimen ", argumentó.

 Jonathan Terrasi, periodista técnico

Las instituciones que nos sostienen

Un posible enfoque para detener la locura podría ser apuntalar las instituciones que han servido bien a nuestra sociedad cuando otras crisis han amenazado el tejido social.

"La amenaza que representa la desinformación es ciertamente grave, pero creo que es temprano para dar la voz de muerte a las democracias liberales", dijo Terrasi.

"Creo que parte de este pesimismo se debe a la naturaleza ciertamente difícil de las campañas basadas en la educación". , porque todo lo que se necesita es un segmento lo suficientemente grande de votantes sin educación o fácilmente engañados para realizar elecciones; otro caso de que la cadena sea tan fuerte como el eslabón más débil ", señaló.

" Creo que este efecto ort puede reforzarse mediante la restauración de la integridad y el vigor en nuestras instituciones civiles ", sugirió Terrasi.

" Sé que esa es una opinión algo impopular en este momento, pero las instituciones históricamente han sido árbitros de temas contenciosos pero complejos que producen sus resultados. sintió en la sociedad en general ", continuó.

" No creo que tener organismos expertos que evalúen cuestiones complicadas sea algo malo ", agregó Terrasi.

" Lo que concederé es que muchas instituciones han sido cooptado por intereses estrechos y poderosos, y eso debe ser abordado. Puedo aceptar si necesitamos limpiar la casa en algunas instituciones, pero sigo pensando que necesitamos las que funcionen para anclar el discurso público en los hechos ", enfatizó." Requiere un compromiso en el que las instituciones admitan sus fallas, y el público admite que lo común la gente generalmente no tiene mejores respuestas a las complejidades de la formulación de políticas que los expertos ".


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