Coronavirus: Costa Cruceros suspende la temporada 2020-2021 en los puertos de Sudamérica



Al tiempo que la empresa Costa Cruceros volvió a navegar por el Mediterráneo el fin de semana pasado con su buque Costa Deliziosa -tras más de cinco meses de operaciones interrumpidas por la pandemia del coronavirus- también anunció du decisión de suspender la temporada 2020/2021 en Sudamérica.

Esto significa que todos los itinerarios planificados a bordo de los buques Costa Pacífica, Costa Fascinosa y Costa Luminosa en América del Sur, programados desde noviembre 2020 hasta abril 2021 por las costas de Argentina y Brasil, se encuentran cancelados.

La noticia es un golpe más para la industria del turismo, pero responde a la situación epidemiológica de la región, muchas fronteras todavía cerradas y a la necesidad de programar con antelación los movimientos del los barcos. Costa Cruceros es una empresa que opera desde hace 72 años en esta región.

El foco de Costa Cruceros para Sudamérica estará puesto en las ventas para la temporada 2021-2022.

“Nos enfocamos ahora en la temporada 2021-2022”, dice Fernando Joselevich, country manager de Costa Cruceros para Argentina y Latinoamérica. La apertura de ventas para la temporada 2021/2022 en América del Sur incluye itinerarios de las naves Costa Pacífica y Costa Favolosa, que navegarán entre diciembre 2021 y abril 2022.

Joselevich explica también cómo es la puesta en marcha de las primeras salidas en la era del coronavirus: el primer crucero -el Costa Deliziosa- zarpó únicamente con público italiano y toca puertos italianos. Se utilizan solo las cabinas externa que permiten una adecuada ventilación, se incrementan los procesos de limpieza y desinfección y todas las actividades tienen turno -hasta el uso del área de la piscina- para evitar amontonamientos y que, a la vez, los pasajeros puedan disfrutar de los diferentes servicios que el barco tiene para ofrecer.

“Algunas cuestiones como el restaurante buffet, que a la gente le encanta, no está disponible y el uso de restaurantes para cena tiene mas turnos”, explica Joselevich y habla de un “producto adaptado” y que “inspire confianza”.

Como en lo hoteles, el servicio buffet que se suele ofrecer en los cruceros quedó desactivado por el coronavirus. Foto: Costa Cruceros

También la tecnología pasa a jugar un rol central, señala Joselevich, ya que muchos procesos pasan a ser online -como el check in- y otros productos típicos del crucero -como el diario de a bordo que se suele dejar todas as noches sobre la cama con las actividades del día siguiente- se manejan a través del celular.

Qué hacer si tenés un viaje contratado

Una de las características de los cruceros a nivel mundial es la anticipación con la que la mayor parte de los pasajeros contrata sus viajes. Las programaciones suelen lanzarse con mucha antelación y las reservas anticipadas son un sello ya que conllevan descuentos u otros beneficios.

Mientras se conviva con la pandemia, las actividades se realizan con turnos para evitar aglomeraciones y garantizar desinfección. Foto: Costa Cruceros

Para quienes ya tienen cruceros de la temporada 2020-2021 en Sudamérica ya reservados, “los importes oportunamente abonados de los cruceros que ahora han sido cancelados” se acreditarán y “ese crédito podrá ser utilizado como pago (o parte de pago), para reservas efectuadas hasta el 31 de diciembre de 2021, para cualquier programa de Costa con embarque hasta el 30 de junio de 2022”.

Con la reserva del nuevo crucero hasta el 31 de marzo de 2021, “los huéspedes también recibirán un bono Costa en forma de crédito, para utilizarlo en su próximo viaje exclusivamente en el pago de sus gastos a bordo. El monto recibido será de US$ 100 por cabina para cruceros cancelados de 1 a 5 noches, o US$ 200 por cabina para cruceros cancelados de 6 a 9 noches, o US$ 300 por cabina para cruceros cancelados de 10 noches. Este crédito adicional no se acumulará con otro bono similar que ya se haya concedido debido a cualquier cancelación previa”.

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